A solução mais completa para a sua empresa na gestão das reclamações registradas no PROCON,
Consumidor.gov, Reclame Aqui e Bacen/RDR
Da captura automática das reclamações à postagem das respostas aos reclamantes
Captura
automática das informações
Automação, agilidade e erro zero
Gestão das demandas e CPIs em uma única plataforma.
Visibilidade das informações e eficiência na gestão
Publicação de respostas e acompanhamento de atualizações
Agilidade no atendimento e satisfação do consumidor
Dashboard de acompanhamento de evolução dos casos (visão unificada e separada por órgão)
Informação em tempo real e download de relatório em um clique. Agilidade na tomada de decisões
CONHEÇA ALGUMAS
FUNCIONALIDADES DA PLATAFORMA:
- Captura Automática no PROCON -
• Captura de CIPs eletrônicas e seus anexos 2x por dia (manhã e final da tarde)
• Maior cobertura de PROCONs do Brasil
Entre eles: base SINDEC (860 Procons) + Sistema Fundação Procon SP, Sistema SP Digital, ProConsumidor e Procons: Campinas / GO/ SJC
• Baixa automática das CIPs, Processos Administrativos (*) e todos os documentos relacionados às reclamações
• Possibilidade de emitir resposta formal ao órgão a partir da própria plataforma (**)
(*) Disponível para os sistemas Procon Campinas, Procon São José dos Campos e SP Digital
(**) Disponível para os sistemas Sindec, Sistema Integrado Procon - Fundação SP, Procon Campinas, Proconsumidor e Procon São José dos Campos
- Captura Automática no Consumidor.gov -
• Atualização das informações realizadas a cada 60 min
• Possibilidade de realizar interações com o reclamante
• Buscas por reclamação com base em seu vencimento
- Captura Automática no Reclame Aqui -
• Reclamações integradas no mesmo ambiente
• Captura e atualização das informações a cada 60 minutos
• Realização das interações via MOL (moderação, avaliação e resposta)
• Mensagens privada com os consumidores via MOL
- Captura Automática no BACEN -
• A atualização dos dados é realizada 2x por dia
• Possibilidade de integração com outros sistemas
• Gestão de prazos e entrada de novas demandas
• Respostas realizadas online
Para contratar a plataforma MOL para a sua empresa, deixe seus dados abaixo que um especialista MOL entrará em contato.
Hoje, a MOL não dispõe de atendimento para solucionar problemas de pessoas físicas nos órgãos citados acima. A nossa solução é destinada à empresas e instituições.
Alguns dos nossos clientes que já utilizam a solução
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